Política de Devolução e Reembolso

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

• Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, o prazo para solicitar o cancelamento do pedido é de 30 dias corridos no caso de itens danificados, e 7 dias corridos no caso de arrependimento, contados a partir da data em que você, ou o terceiro apontado por você, tomou posse do produto entregue. Asseguramos o direito de desistência, desde que comunicado em até 7 (sete) dias corridos desde o recebimento, e que o produto não tenha sido usado de nenhuma forma;
• ​Basta enviar um e-mail para nós (amavel.aroma@gmail.com) dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, informar o número do pedido e comunicar a desistência da compra;
• ​Caso desista da compra antes de receber o produto, simplesmente recuse o pacote no recebimento;
• ​O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso;
• ​O reembolso será efetuado em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. Nós vamos reembolsa-lo usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para confirmar a compra. Você não terá que pagar taxas adicionais para receber o reembolso;
• Você poderá efetuar a devolução do produto diretamente em uma agência dos Correios, o recibo com o  custo do frete deverá ser enviado para nós por e-mail para que possamos efetuar o reembolso total, considerando também o valor que será pago ao efetuar a devolução, nós arcaremos com o custo da devolução.
• ​Para garantir a sua troca/devolução, lembre-se:

- A desistência deve ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos a contas do recebimento;

- O produto deve ser devolvido na embalagem original, se for o caso, com todos os acessórios inclusos;

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

• Caso algum produto esteja em desacordo com o que foi pedido, nos comunique via e-mail (amavel.aroma@gmail.com) em até 7 (sete) dias a contar do recebimento. No e-mail deve conter o número do pedido e foto do produto em desacordo;
• ​O produto enviado incorretamente, deverá ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original;
• ​O cliente poderá optar por reembolso ou a troca pelo produto devidamente pedido.​​

TROCA POR DEFEITO

• É assegurada a garantia legal de 30 (trinta) dias, a contar do recebimento, para quaisquer defeitos, desde que não sejam provenientes de mal-uso ou armazenamento inapropriado;
• ​Envie um e-mail (amavel.aroma@gmail.com) contendo fotos e vídeos do defeito;
• ​Uma vez confirmado o defeito, o cliente poderá optar por reembolso ou troca do produto (com o devido acerto ou estorno da diferença, em caso de produto com valor diverso);
• ​Os custos de transporte em virtude de defeitos confirmados são de nossa responsabilidade.

Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail : amavel.aroma@gmail.com ou pelo whatsapp: (11) 98796-2531